科目名称：商务谈判策略
试卷号：11341
题型：简答题(主观题)
题目：简述如何建立洽谈双方之间的相互信赖关系.
选项：
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答案：答题要点:洽谈双方之间的相互信赖关系是洽谈成功的基础.要建立双方之间的信任关系,做到以下三点至关重要:(1)使对方建立信任感.关心对方的事业与个人生活,保持良好的修养和周到的礼仪,表现出自身在工作上的勤奋努力等都是促使对方产生信任感的前提.事在人为,通过自身的努力,双方之间的距离就会缩短.(3分)(2)要表现出己方的诚信与诚意.在生活中,有的人初次接触就会让人感到他是个诚实的人,可是有的人尽管反复表示自己的诚意,也会让人感到虚伪.为了表现出合作诚意,在与不熟悉的人进行洽谈时,行为举止应落落大方,言谈中要不断流露出自己的诚意,特别是表情要真诚、自然.还可以向对方列举一些在过去的交易中己方诚实待人的例子.(3分)(3)用实际行动来赢得对方的信任.行胜于言.真正赢得对方的信任还要靠实际行动.因此,在与对方的交往过程中,必须做到有约必行、信守诺言.同时,还须时刻牢记:不论己方与对方之间有了多么强的信赖感,只要失信一次,双方之间的信赖关系就可能瓦解.如果出现了这种现象,再想重新修复,可谓难上加难.(4分)(要求答出要点,并对要点进行简单阐述)
