科目名称：社会工作概论
试卷号：22246
题型：简答题
题目：简述个案管理的含义并比较其与一般个案工作的运作程序有何不同.
选项：
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答案：个案管理是结合各种不同专业的工作人员为案主提供服务的一种过程,亦即服务协调的工作.这种服务协调的工作是由专业社会工作者来提供的,是社会工作者专业角色的新拓展.个案管理的程序包括:申请、接案;调查、诊断;计划拟定;执行计划;监督、协调;评估、结案等.个案管理的运作程序与一般个案工作并无实质区别,只是个案管理更强调服务协调.在运作个案管理程序时,社会工作者既是相关服务的协调者,又是服务提供者.
