科目名称：生产管理
试卷号：42739
题型：论述题
题目：试述质量管理的主要内容.
选项：
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答案：(1)质量方针和质量目标.质量方针是企业在质量方面的意图和方向,质量目标是质量方针的落实.(2)质量控制.质量控制是利用各种统计观测方法,以质量目标为标准,对偏离质量目标的环节和过程进行统计分析,以便采取措施纠正这种偏离和偏差,使偏差控制在合理的范围内.(3)质量保证.质量保证是一种承诺和担保,通过一系列的手段和制度保证质量目标的实现.(4)质量改进.质量改进是以不断提高企业质量水平为目标,对质量管理工作进行持续改进.(5)质量意识和质量文化.质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度,质量文化是指企业在生产经营活动中形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象,以及企业所提供的产品或服务的质量、服务态度等的总和.
