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确定服务流程首先要搞清楚消费者的( ).
科目名称：物业管理实务(1)
试卷号：22225
题型：单选题
题目：确定服务流程首先要搞清楚消费者的( ).
选项：A.心理状态 B.价值观 C.基本需求 D.收入水平
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答案：C.基本需求
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