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确定服务流程首先要搞清楚消费者的( ).
科目名称：物业管理实务(1)
试卷号：22225
题型：单选题
题目：确定服务流程首先要搞清楚消费者的( ).
选项：A. 心理状态 B. 价值观 C. 基本需求 D. 收入水平
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答案：C. 基本需求
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