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物业服务质量的保证性是指服务人员的友好态度与( ),它能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感.
科目名称：物业管理实务(1)
试卷号：22225
题型：单选题
题目：物业服务质量的保证性是指服务人员的友好态度与( ),它能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感.
选项：A.胜任能力 B.专业素质 C.管理服务技巧 D.服务理念
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答案：A.胜任能力
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