科目名称：医护心理学
试卷号：22119，22833
题型：问答题
题目：护患交往中主要存在哪些影响护患关系的问题?(20分)
选项：
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答案：(1)护患交往时的心理状态不佳护患交往过程中,护士和患者各自的心理状态都可能会影响护患关系.通常,心理压力会影响一个人的情绪状态和认知状态.当一个人过于紧张和焦虑的时候,会有意无意的忽略与身边的人建立关系,而只关注自己的状态.在医疗护理活动中,若护患双方都处于心理压力的影响下,那么就很难建立令人满意的护患关系.(2)护患间的目标冲突从护士的角度来说,由于工作的繁重,很多护士的基本目标只是尽快完成基本的护理工作;另外,很多护士仍受到传统医学模式的影响,认为护理的目标仅是帮助患者实现生理上的康复,而不重视与患者心理、思想、语言和情感等方面的交流,再加上其工作的疲惫和忙碌,会更容易忽略对患者的关照,也常会失去耐心和同情心.从患者的角度来说,他们不仅期望护理人员有高超的护理技术,而且也期望能得到真诚的关心.当有些患者的期望与护理人员的护理行为差距较大时,他们就会产生不满、抱怨等.有的患者还认为自己在就医时所付的费用已经涵盖了所有护理内容,因此即使是个人能够做得到的生活护理,也会等着护士来帮助完成,如果护士不能完成,患者则会表现出不满的情绪.(3)护患之间的自我定位障碍不恰当的自我定位都会成为护患关系中的交往障碍.因此,作为护理人员应该具备自我觉察的能力,并且能够意识到患者的自身定位问题,以便主动调节自己的态度和行为方式,通过耐心、细致地进行诊治和护理,满足患者的心理需求,以克服护患关系中的交往障碍.(4)护患间的信息不对等护患双方信息的不对等,非常容易造成彼此的误解和不满.作为护士,容易主观认为患者已经了解了疾病相关的知识或护理常识,在发现患者没有按照正确的方法执行的时候会产生急躁、不满的情绪;而作为患者,由于相关知识匮乏,其容易完全依赖护士,但当发现情况并非如此的时候,也容易产生不满、焦虑等情绪,进而导致护患关系的紧张,甚至发生冲突.
