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客户转换成本中,属于情感转换成本的有( ).
科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：多选题
题目：客户转换成本中,属于情感转换成本的有( ).
选项：A.个人关系损失成本 B.评估成本 C.利益损失成本 D.品牌关系损失成本 E.学习成本
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答案：A.个人关系损失成本, D.品牌关系损失成本
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