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客户忠诚度和客户满意度的关系受行业竞争状况的影响,影响竞争状况的因素主要包括:( ).
科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：多选题
题目：客户忠诚度和客户满意度的关系受行业竞争状况的影响,影响竞争状况的因素主要包括:( ).
选项：A. 限制竞争的法律 B. 高昂的转换成本 C. 专有技术 D. 偶然性促销行为 E. 有效的常客奖励计划
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答案：A. 限制竞争的法律, B. 高昂的转换成本, C. 专有技术, E. 有效的常客奖励计划
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