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( )是整个客户关系管理系统的灵魂.
科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：单选题
题目：( )是整个客户关系管理系统的灵魂.
选项：A. 数据收集 B. 数据解析 C. 数据整理 D. 数据储存
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答案：B. 数据解析
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