单个员工或者员工群体构成了对外部客户供给循环的一部分.如果内部员工没有获得优质的服务,就难以激励他们以最高的效率进行工作,那么外部客户所接受的服务便会受到不良影响,必然会引起外部客户的不满,甚至丧失外部客户的忠诚.这体现了( )原则对提高客户忠诚度的重要性.

科目名称：关系营销

试卷号：11320

题型：单选题

题目：单个员工或者员工群体构成了对外部客户供给循环的一部分.如果内部员工没有获得优质的服务,就难以激励他们以最高的效率进行工作,那么外部客户所接受的服务便会受到不良影响,必然会引起外部客户的不满,甚至丧失外部客户的忠诚.这体现了( )原则对提高客户忠诚度的重要性.

选项：A.满足客户个性化要求 B.正确处理客户问题 C.让购买程序变得简单 D.服务内部客户

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答案：D.服务内部客户