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客户关系管理的主要内容有( ).
科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：多选题
题目：客户关系管理的主要内容有( ).
选项：A.客户需求及购买行为研究 B.客户终生价值研究 C.客户细分方法研究 D.用数据挖掘和维持老客户 E.交叉销售
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答案：A.客户需求及购买行为研究, B.客户终生价值研究, C.客户细分方法研究, E.交叉销售
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