科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：简答题(主观题)
题目：请简述关系营销的作用.
选项：
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答案：1、关系营销有助于公司降低营销成本.关系营销能帮助公司在内部营造一种全员参与、全员营销的氛围,这将极大地减少公司的营销费用.关系营销强调的是以客户为中心,最大限度地满足客户需求,有助于建立良好的客户关系.关系营销不仅能帮助公司减少收集信息、谈判、协调、行为的控制和检查等营销活动所需的时间,而且能通过公司间的协调降低单位成本从而降低价格,进而有利于降低营销成本.(2.5分)2、关系营销有助于公司之间的合作.在传统营销中,公司之间只有残酷的竞争,这种关系既不利于行业发展,也不利于公司壮大.而关系营销能够加强公司之间的协调与合作,这种关系不仅能帮助公司拓展市场范围,扩大市场份额,而且能增强公司的应变能力和抵御风险的能力.(2.5分)3、关系营销有助于建立并且维持与客户的良好关系.在竞争日趋激烈的今天,公司要发展、壮大,就必须有大量忠诚的客户.公司要想拥有忠诚的客户,就必须和客户建立良好的关系.关系营销能帮助公司更加深入地研究客户,更好地了解和满足客户需求,进而和客户建立良好的关系.良好的客户关系可以使普通客户成为公司忠诚的客户.忠诚的客户既能帮助公司将产品和服务传播出去,又能帮助公司稳定市场份额,稳固市场地位(2.5分).4、关系营销有利于公司资源的优化配置.公司资源是有限的,关系营销能够使每个公司发挥自身优势,共享资源,分摊费用,快速地将产品推向市场.另外,关系营销能够使公司充分利用现有的人力、物力、财力及信息资源,有助于降低新产品研发的费用和缩减研发周期.(2.5分)(要求说明问题的要点,并根据自己的理解或观点,适当展开叙述)
