科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：简述题
题目：作为关系营销的手段之一,一个完整的营销俱乐部应具有哪些功能?
选项：
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答案：一个完整的营销俱乐部应具有下列功能:(1)社交功能.与会员的双向沟通,鼓励会员之间的交往,通过项目等方式,建立亲密无间的情谊及归属感.(2)沟通功能.俱乐部有一定的沟通工具、多种沟通形式、充足的沟通场所,以使公司与会员、会员之间、会员与潜在会员之间沟通顺畅.(3)服务功能.面向会员提供产品销售、服务跟踪等基本服务和个性化服务.(4)心理功能.俱乐部能够满足会员尊重、安全、社交、地位等多重心理需要.(5)促销功能.俱乐部最根本的目标就是服务于产品或服务的营销.(6)凝聚功能.要通过采取必要的激励措施吸引并留住会员.
