科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：简述题
题目：如何理解关系营销?
选项：
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答案：我们可以从以下几个方面对关系营销的含义进行理解: (1)关系营销的主要目标越来越集中于公司与各方面的牢固关系,它将直接或间接影响公司营销的成败.(2)关系营销的最终结果是为公司建立独特的关系网络.(3)关系营销的指导思想是怎样使客户成为自己长期的伙伴,并共同谋求长远发展,其核心是建立、发展与客户、公众连续性的良好关系.(4)关系营销是买卖各方之间创造更亲密的工作关系与相互依赖关系的艺术,是建立和发展各方的连续性效益,提高品牌忠诚度和巩固市场的方法技巧.(5)建立和发展牢固的关系需要了解不同群体的能力和资源,包括他们的需要、目标和欲望.
