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实施关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指( ).
科目名称：关系营销
试卷号：11320
题型：单项选择题
题目：实施关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指( ).
选项：A.构建核心竞争力 B.实施服务外包策略 C.进行业务流程再造 D.实施客户关系管理
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答案：D.实施客户关系管理
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