某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张.为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员
科目名称：管理心理学
试卷号：23980
题型：案例分析题
题目：某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张.为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成,因此能及时圆满完成任务的员工晋升很快,得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,还有人因工作节奏过快无法兼顾家庭,选择了离职或被解雇.平均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月.这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了公司的发展.为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况.请结合案例回答以下问题:1.请简述该企业员工工作压力主要来自哪些方面?2.你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?3.如果你是这个公司的总经理,你将会怎么做?
选项：
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答案：1.工作压力主要来自于工作超载压力、角色模糊而不清楚本职工作带来的压力、人际关系冲突带来的压力、家庭责任与工作矛盾形成的压力.2.(1)该公司的总经理减轻员工的工作压力的措施没有到位.(2)因为本案例当中存在如下问题:①公司没有有效地设置可行的目标,因为案例中说到管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成.②公司没有有效地重新设计工作,因为案例中说到工作职责划分不明晰.③公司没有有效地加强组织沟通,因为案例中说到员工无法了解自己的绩效.④公司没有为员工提供组织支持的身心健康方案,因为案例说到不少人经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇.⑤改善管理制度和管理方法,因为案例说到能留下的人很少,导致公司培训成本高,影响了公司的发展.3.如果我是公司的总经理:搞好人事遴选和工作安排;设置可行的目标;重新设计工作;提高员工参与决策的水平;加强组织沟通;为员工提供组织支持的身心健康方案;改善人际关系;改善管理制度和管理方法;进行必要的心理治疗.
