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不好的服务感受将会使1个客户平均告诉10个人,其中,有1/5的客户会告诉( )个人.
科目名称：金融营销基础
试卷号：23962
题型：单选题
题目：不好的服务感受将会使1个客户平均告诉10个人,其中,有1/5的客户会告诉( )个人.
选项：A. 15 B. 20 C. 25 D. 30
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答案：B. 20
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