以下关于客户关系管理(CRM)的说法,不正确的是( ).

科目名称：金融营销基础

试卷号：23962

题型：单选题

题目：以下关于客户关系管理(CRM)的说法,不正确的是( ).

选项：A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户"双赢"的结果 B.客户关系管理一般特指分析型CRM C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝 D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关

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答案：B.客户关系管理一般特指分析型CRM