甲通过M公司经营的一款旅游App预定境外某酒店住宿,在确认订单时,支付方式为"到店支付".但是,下单后甲即被从银行卡中扣除房款.后因行程变化,甲未入住酒店.甲认为应当在其到达酒店后付款,而M公司先行违约,因此,甲要求取消订单,并要求M公司退还预扣款.M公司认为,所有用户注册使用APP前都已经点击同意了"服务条款",其中有对"到店支付"的补充说明,即"部分酒店住宿可能会对您的银行卡预先收取全额预订费
科目名称：经济法学
试卷号：22096，24234
题型：综合题
题目：甲通过M公司经营的一款旅游App预定境外某酒店住宿,在确认订单时,支付方式为"到店支付".但是,下单后甲即被从银行卡中扣除房款.后因行程变化,甲未入住酒店.甲认为应当在其到达酒店后付款,而M公司先行违约,因此,甲要求取消订单,并要求M公司退还预扣款.M公司认为,所有用户注册使用APP前都已经点击同意了"服务条款",其中有对"到店支付"的补充说明,即"部分酒店住宿可能会对您的银行卡预先收取全额预订费用".M公司因此认为其不构成违约,拒绝退款. 依据,甲可否取消订单,并要求M公司退款?
选项：
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答案：可以.因为经营者以格式条款的方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,该格式条款内容无效.本案中,普通消费者对"到店支付"的理解应为到酒店办理入住时支付,M公司未以显著方式提请消费者注意其补充说明,该条款不能成为合同内容,对甲不产生效力,故甲可以取消订单并要求M公司退款.
