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客史档案是酒店提供( )服务的依据, 是完善客户关系管理的基础,是酒店进行市场决策的重要信息来源.
科目名称：酒店管理概论
试卷号：22444
题型：单选题
题目：客史档案是酒店提供( )服务的依据, 是完善客户关系管理的基础,是酒店进行市场决策的重要信息来源.
选项：A. 标准化 B. 个性化 C. 智能化 D. 制度化
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答案：B.个性化
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