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对于宾客档案的管理和使用,应当( ).

科目名称：酒店客房服务与管理

试卷号：22469

题型：多选题

题目：对于宾客档案的管理和使用,应当( ).

选项：A. 树立全店的档案意识 B. 建立科学的客户信息制度 C. 形成计算机化管理 D. 利用宾客档案开展经营服务的常规化 E. 买卖宾客档案

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答案：A.树立全店的档案意识,B.建立科学的客户信息制度,C.形成计算机化管理,D.利用宾客档案开展经营服务的常规化

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