科目名称：酒店客房服务与管理
试卷号：22469
题型：综合题(问答题)
题目：请结合案例,说明客房部与前厅部的关系.
选项：
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答案：(1)在酒店的运作方面,客房部与前厅部之间的沟通交流、协作是非常重要的.宾客离店后,前厅负责及时通知客房部,客房部要在最快、最短的时间内将客房清洁、检查完毕并交回前厅继续出租.前厅部在未得到客房部认可之前,不得将客房出租出去. (2)前厅部根据电脑登记情况和宾客入住及离店情况,及时做出房态表或预先口头通知客房部,客房部根据前厅部提供的信息进行每日例行查房,做出房态误差报告送交前厅部. (3)前厅部应为客房部准备当日宾客入住情况表、当日团队入住表和当日重要宾客表,尽可能全面地注明宾客的姓名、年龄、国籍、身份、爱好、有无特殊要求,以及到达航班等信息,客房部根据所有这些信息安排宾客的起居.
