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客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力,不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉,属于( ).

科目名称：酒店客房服务与管理

试卷号：22469

题型：单选题

题目：客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力,不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉,属于( ).

选项：A. 因服务效率低引发的投诉 B. 因部门之间协调欠佳引发的投诉 C. 因服务技能差引发的投诉 D. 因服务员态度不认真引发的投诉

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答案：C. 因服务技能差引发的投诉

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