< 返回列表

问讯服务

科目名称：酒店前厅服务与管理

试卷号：22470

题型：名词解释题

题目：问讯服务

选项：

需要1积分查看

答案：问讯服务是前厅对客服务的重要内容,主要通过收集宾客需要的各种信息,为宾客提供免费的咨询服务.目前,大型酒店的问讯服务一般由礼宾部承担,设专门的问讯处.中小型酒店为了节省人力,问讯服务由接待员负责.

查看答案