搜 
在服务质量差距模型中,宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为( ).
科目名称：酒店前厅服务与管理
试卷号：22470
题型：单选题
题目：在服务质量差距模型中,宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为( ).
选项：A.差距4 B.差距5 C.差距3 D.差距2
需要1积分查看
答案：B.差距5
国开题库网
版权信息-国开题库网-www.guokaitikuwang.com    备案号 粤备65168151