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在服务质量差距模型中,宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为( ).
科目名称：酒店前厅服务与管理
试卷号：22470
题型：单选题
题目：在服务质量差距模型中,宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为( ).
选项：A. 差距4 B. 差距5 C. 差距3 D. 差距2
需要1积分查看
答案：B. 差距5
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