科目名称：汽车维修企业管理
试卷号：23923
题型：简答题
题目：简述汽车维修企业的基本业务流程中的业务接待的主要要求.
选项：A.业务接车属于服务流程中与具体维修车辆的接触环节,业务接待员将对客户车辆进行技术检测,因此业务接待员应当注重形象与礼仪并善于与客户进行有效的沟通,体现出对客户的关注与尊重,体现出高水平的业务素质. B.业务接车属于服务流程中与客户接触环节,维修技师将与客户进行沟通交流,因此维修技师应当注重形象与礼仪并善于与客户进行有效的沟通,体现出对客户的关注与尊重,体现出高水平的业务素质. C.业务接车属于服务流程中维修诊断环节,业务接待员将与客户进行沟通交流,因此业务接待员应当注重形象与礼仪并善于与客户进行有效的沟通,体现出对客户的关注与尊重,体现出高水平的业务素质. D.业务接车属于服务流程中与客户接触环节,业务接待员将与客户进行沟通交流,因此业务接待员应当注重形象与礼仪并善于与客户进行有效的沟通,体现出对客户的关注与尊重,体现出高水平的业务素质.
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答案：D.业务接车属于服务流程中与客户接触环节,业务接待员将与客户进行沟通交流,因此业务接待员应当注重形象与礼仪并善于与客户进行有效的沟通,体现出对客户的关注与尊重,体现出高水平的业务素质.
