科目名称：人力资源管理，人力资源管理理论与实务。网络。课程名称修改
试卷号：22195，24801
题型：问答题
题目：简述绩效反馈面谈的技巧.
选项：
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答案：1、面谈准备工作.在面谈进行前,应收集、整理员工的绩效考评结果和日常工作表现记录,全面了解面谈对象的情况,从中找出面谈的内容侧重点. 2、确定面谈时间.面谈时间需要提前约定.上级先提出时间,再与下属进行协商沟通.要保证在面谈中,双方都不会被其他事情干扰,能充分地进行沟通.面谈时间不宜过长,以1~2小时为宜. 3、选择面谈场所.面谈要选择让人觉得舒适的场所,这样才能保证面谈的有效性.要选择安静、私密的会议室、办公室等办公场合,或者是咖啡厅、茶吧等幽静的休闲场所,不宜选择喧闹的饭店等地点.在进行反馈面谈时,切忌双方隔着办公桌或者座位高度一高一低,要尽量营造平等、亲近和友好的氛围. 4、注意谈话方式.领导在面谈时要注意谈话方式,切忌滔滔不绝.在讲话时,尽量做到简明扼要、有逻辑性,在提出问题时要给对方充足的考虑时间.多用正面的方式表达,不要以批评、指责为主.同时,要鼓励员工陈述自己的意见,及时确认其要表达的意思和内容. 5、学会倾听. 面谈时要保持双向的沟通,善于挖掘员工的想法,理解其含义,并及时做出反应.在员工表达自己的观点时,要尊重其意见,不要倚仗职权粗暴地打断对方或否定对方的意见,要互相了解、互相沟通.在倾听时,也要注意记录,记住本次谈话的重点. 6、及时结束面谈.在面谈接近尾声时,要注意适时结束.比如,当被面谈者表现出明显的疲惫、反应缓慢,出现紧急情况,面谈进入僵局或已到约定结束的时间,这时领导要注意及时结束面谈,否则不仅会影响本次面谈的效果,还会让员工产生厌恶心理,排斥下一次的面谈.在结束时,要总结本次面谈的内容,并向员工肯定面谈的效果,肯定面谈对象的行为和表现,使员工肯定面谈这一行为,并对下次的面谈持有更为积极的期待和态度.
