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国开题库网23923汽车维修企业管理(492)期末机考题库2026-06-13
多选题
汽车维修企业的配件库房盘点主要形式有:
汽车维修企业人员的招聘流程一般包括制订与审批招聘计划、发布招聘信息、应聘者提出申请以及
汽车维修企业生产中,应采取的环保措施总体来说有
汽车维修企业按经营形式可分为:
汽车维修企业在促销和服务过程中,常见的客户异议的方法有:
汽车维修企业运营过程中,发生的技术责任事故包括
汽车维修业务税后利润是汽车维修收入,减去以下各项费用:
汽车维修企业运用计算机技术管理的优点有:
汽车维修企业的薪酬中的个人福利包括公费进修培训以及:
汽车维修企业的管理机构设置原则有:
汽车维修企业的项目工时的制定中,制订维修工时定额的基本原则有
汽车维修企业的业务接待流程中,业务接待的准备工作主要有
汽车维修企业薪酬体系的设计方法主要包括:
企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程,基本过程包括:
汽车维修企业薪酬中的直接薪酬是以货币形式支付的劳动报酬,主要包括:
汽车维修企业人员的岗位技能培训中,对销售顾问的岗位技能培训一般包括:服务礼仪、顾客心理、客户关系管理、
售后服务部作为4S店规模较大,员工人数较多的部门,最高管理岗一般设售后总监,下面分别设( )和车间经理(主管、主任)等基层管理岗.
投标文件的组成中,服务投标文件一般由下列内容组成:
维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始, 经过开具任务委托书、( )、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程.
维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始, 这也是多数修理企业常见的传统流程,包括:
现代企业实施客户满意战略必须建立一套客户满意分析处理系统,主要包括服务理念满意系统,( )和产品满意系统等子系统.
下列属于汽车维修企业人员的薪酬构成中的间接薪酬有
下列属于汽车维修企业技术管理的主要任务有
下列属于发动机主要常见的进气系统维修项目有:
下列各类人员属于汽车4S店售后服务部的是:
下列属于底盘悬架中转向系统的主要常见的维修项目有:
下列属于发动机主要常见的点火正时系统维修项目有:
一般常见的汽车维修企业(不含销售汽车的企业),主要由以下一些部门组成:管理、业务接待、( )、人力资源和行政等部门组成.
一般汽车配件订货的方法有:
政府采购是使用财政性资金并依据<中华人民共和国政府采购法>及有关规定采购的行为,涉及:
在客户管理关系中,客户车辆的基本信息包括车牌号、具体车型、已行驶里程、维修项目内容和:
政府采购的特点有
判断题
"车辆出险、报案"这项工作由定损员完成. ( )
安全生产,主要保障日常生产经营管理活动中的生产设备安全,保证企业生产过程的正常进行,防止出现设备事故,避免财产损失.
按市场供应的实用性原则,汽车零配件分为易耗件、标准件和车身覆盖件三类.
备件管理部设备件经理一职,下设备件计划员、备件及仓库管理员和索赔员等岗位. ( )
部门人员结构配置是指汽车维修企业可根据各部门对企业的出勤率来配置员工.
车辆维修要实行"以预防为主、定期检测、强制维护、视情修理"的原则.
拆车件是指从报废汽车上拆解的零部件.
车辆维修所使用的零配件不会直接影响车辆维修后的质量、安全、企业信誉和经济效益.
财务管理利用资金、成本、收入等价值指标来组织企业中价值的形成、实现和分配,并处理这种价值运动中的经济关系.其目的是千方百计使资金释放出最大的能量,实现增值,提高资金效益.
财务报表中的损益表是反映企业最近期间的经营情况和企业获利的状况表,故也称为利润表.
车辆出险后的报案这项工作由客户完成.
从资产负债表可知,增加营业收入可以直接增加资产或减少负债;成本费用的增加会减少资产或增加负债.
调解是首选的汽车维修质量纠纷处理方法,因其可以节省时间和维权成本.( )
对维修服务流程广义的理解是不但包括从车辆进厂到出厂的这样一个传统的全过程,而且还包括车辆进厂前的预约、准备工作和车辆交付出厂后的跟踪回访工作.
对于汽车综合小修和专项维修业户的开业要求,其与一类、二类的整车维修企业的要求中的基本要求相同,仅在人员数量、设备、场地和维修项目上有调整.
对于汽车维修企业合作后的供货商,每月或每周都需要进行评估是否为合格供方.
二手车部根据规模设二手车总监或二手车经理,下设二手车鉴定评估师、二手车销售或二手车信息专员等岗位.有的4S店会把二手车业务纳入销售部.
服务定价的依据概括起来有三个方面:即竞争、成本和利润. ( )

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