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机考套题 - 消费者行为学
判断题
消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和非全面性的特点.
消费者的高级情感包括道德感、理智感和美感.
根据动机理论中的驱力理论,行为潜能与短缺或需要强度同向变动,与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离呈反向变动.
按经济学一般原理,温和的通货膨胀对经济的发展是有利的.可使消费者消费需求旺盛,购买能力不断增强,企业效益提高,工资水平上涨,并转化为新的购买力.
安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为障碍.
态度作为一种心理倾向,通常以语言形式的意见,或非语言形式的动作、行为等作为自身的表现形式.
分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力,为进一步对商品做出分析判断提供依据.
学习理论认为,态度的形成和变化一般要经历三个阶段:认同、顺从和内化.
兴趣以需要为基础,兴趣又与认识和情感相联系,并不受社会性制约.
随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化,对同样的需要会采用不同的方式加以满足,并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律,这属于需要的引导特性.
建立与消费者直接在网上协商价格的议价系统,使价格具有一定灵活性和多样性,是网络定价的一个特点.
绿色消费需要是一种同时满足消费者自我和社会利益的高层次消费需要.
西尔斯说服模型认为,如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益,人们就会相信说服者的可信度.
抑郁质消费者态度持重,交际适度,不作空泛的清谈,情感上不易激动,不易发脾气,也不易流露情感.
动机是需要产生的基础,当人们的某种动机没有得到满足时,它会推动人们寻找满足动机的途径.
在实际应用中,观察法主要用于研究消费者的预期行为,而对于现期消费者心理的研究则基本上是不适用的.
从众型购买动机是消费者以追求信仰、遵守规范、继承传统等为主要目标,这在很大程度上是由于文化和亚文化因素对人的影响所致.
网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式.
对消费者行为由简单的数量关系研究转向对消费利益关系的探讨.
绿色消费教育中所说的教育,一是学校教育,二是消费者个人的受教育水平.
选择决策能力是消费者在充分选择和比较商品的基础上,及时、果断地做出购买决定的能力.
信息主要来自商业来源,而最有影响力的是公共来源,可信度较高的则是个人来源.
商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的.
现代消费行为理论认为:消费者和家庭的消费行为是个人和家庭的自主行为.
消费者的高级情感包括道德感、理智感、审美和心境.
网络应用于企业经营时的一个突出的现象是:能使大企业变小,小企业变大,即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境.在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距.
在实际应用中,观察法主要用于研究消费者的现期行为,而对于预期消费者心理的研究基本上不适用.
初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起,通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体.
应当把打假作为赢利的手段,打假是公民的责任,也是致富的渠道.
减少失调感的购买决策的特征是消费者低度介入但有着显著的品牌差异,此时可看到消费者经常转换品牌.
人能察觉出同类刺激物之间极微小差别的能力被称为差别阈限.
气质没有好坏之分,且是与生俱来,不易改变的.气质是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征,是人格形成的原始材料之一.
由于我国特殊的经济结构,部分行业的垄断经营色彩浓重,也是对消费者权益构成侵害的重要原因之一.
平衡理论是海德于20世纪50年代提出的,其核心思想是指由于做了一项与态度不一致的行为会引发不舒服的感觉.
衰退理论认为,遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致.
某些商品或服务的市场需要在不同季节,或一周的不同日子,甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需要状况被称为超饱和需要.
亚文化指某一文化群体中的次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯,是与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象.
生理性消费行为取决于人的心理因素,而社会性消费行为取决于由社会经济发展水平决定的消费者生理因素.
消费者的自我保护显得尤其重要,能够真正做到有效的保护自我,一般要从两个方面入手:一是提高自我保护意识,二是了解、掌握和采取自我保护的方法.
心理学家认为,卷入是一种动机状态,它指向与自我概念相联系的态度,卷入程度越深,态度改变就越困难.
网络营销是一种无媒介销售,网络营销的分销链比传统渠道的要短,一般属于一级渠道,即直接销售.
根据家庭购买角色分工理论,影响者,即对最终购买决策有直接或间接影响的家庭成员.
品牌知晓度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌时,消费者认识某品牌的比例.
所谓绿色推动就是借助社会公众的力量来传播绿色观念,促进绿色消费的普及.
在模型法中,对象-态度模型认为消费者对某一对象的评价是对该对象多个属性评价的加总.
一般认为,消费者情感承诺与口碑传播之间存在正相关关系.
一般情况下,刺激量的大小与感觉强度呈正相关,刺激物物理强度的变化将导致感觉产生等量的变化.
消费者的简约主义心理特征表现为,少即是多(Less is more)和质量即是数量(Quality is quantity).
单选题
根据体液说,感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强;不随意反应高,反应的不随意性占优势;反应速度快但不灵活;情绪兴奋性高、抑制能力差;外倾性明显的气质类型是( ).
语言文字的材料在短时记忆中多为( ),而不是它们的形象.

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