搜 
机考套题 - 汽车维修企业管理
单选题
汽车维修企业财务管理的原则中的成本效益原则中的"效益"泛指收入、收益、所得,甚至是"有用性"在内的多方位、多层次概念;而"成本"则泛指与效益相关的各种耗费和
在汽车维修企业中,售后部门、车间组长、车间主任、售后经理、售后总监等岗位的薪酬制度,常使用薪酬制度方法是
下列属于服务顾问的岗位技能培训的项目是
下列费用属于汽车维修企业运营中的间接成本是
特约服务站(店)基本管理,在店的内外部的形象要求有相应的标准,包括组织机构设置、岗位设置、财务核算、员工的培训和:
汽车维修的工艺技术标准,包括质量验收规程、质量验收技术标准及
汽车维修企业的运营收入是通过对车辆的维修(含销售)过程服务,取得的经济收入总和,即维修产值等于产品成本加税金以及
汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和
属于汽车维修企业中的发动机专修业户经营项目是:
企业资本金按投资者主体可分为国家资本金、个人资本金、外商资本金和
汽车维修企业技术管理负责人是
汽车维修一类企业的生产厂房面积不少于
在汽车维修企业内部的地面指挥车辆行驶、移位时,要注意周围障碍物,不得站在车辆的
按照汽车维修企业的项目工时概念定义,更换汽车制动液项目的工时,工时的考核应参照使用
汽车维修企业人员的配置原则中的任人唯贤原则,就是在人事选聘方面,汽车维修企业应该遵循大公无汽车维修企私,要回避
在汽车维修企业的市场运营策划内容和实施中,不属于遵循"客户导向"的经营理念是
承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后,负责完工审验的人员是:
服务定价中,决定价格上限的是:
汽车4S店中规模最大的部门是:
汽车维修作业中的施工规范要求中,喷漆工作业中应遵守
各品牌车型的维修手册,主要提供车辆的各部件间的结构关系、拆装步骤、维修方法、各类参数、专用的工具、专用设备、维修的注意事项以及
汽车综合小修 主要业务以更换各类油液服务、更换各类滤芯、、制动蹄片、制动盘鼓、灯泡和:
汽车维修合同发生纠纷,承修、托修双方当事人应及时:
对新员工的培训属于部门培训的项目是
对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见,可初步确定质量问题性质的人员是
汽车维修企业的客户回访管理,对回访的问题设置只有一个目的,是为了
汽车配件质量的好坏关系到修车质量和企业的信誉,采购管理中重要的一环就是要杜绝假货及伪劣产品的
多选题
汽车维修企业培养员工不论刚招聘录用的新员工还是老员工,都需要通过培训来实现.因为培训可以帮助员工和企业实现以下目标:
汽车维修企业技术为生产服务的内容包括:
汽车维修企业的项目工时概念中,根据汽车维修作业的类别以及维修工艺要求,汽车维修工时定额有:
企业资本金的筹集管理包括以下几点:
汽车维修企业的企业文化建设中,在团队建设沟通中,团队领导者应具备的素质有:
常见的汽车故障诊断的方法有 ( ).
维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始, 经过开具任务委托书、( )、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程.
汽车维修企业在进行人员配置时,需遵循( )、和程序化、规范化原则.
凡办理以下维修业务( )的单位,承、托修双方必须签订维修合同.
汽车维修企业在促销和服务过程中,常见的客户异议的方法有( ).
竣工车辆的路试前检验的内容有( ).
企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程,包括绩效计划、( )、绩效反馈与面谈、绩效结果与应用几个过程.
车间的"5S管理"要求有( )和素养教育.
汽车维修工艺主要取决于维修人员的技术工艺、( )和操作环境等.
GB/T16739<汽车维修业开业条件>的规定,将汽车维修企业分为( ).
汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂 ( )和电商.
汽车维修工时定额包括以下几种( )工时定额.
售后服务部作为4S店规模较大,员工人数较多的部门,最高管理岗一般设售后总监,下面分别设( )和车间经理(主管、主任)等基层管理岗.
汽车维修企业的资料收集方法和收集的途径有( ).
负债可分为 ( ).
现代企业实施客户满意战略必须建立一套客户满意分析处理系统,主要包括服务理念满意系统,( )和产品满意系统等子系统.
一般常见的汽车维修企业(不含销售汽车的企业),主要由以下一些部门组成:管理、业务接待、( )、人力资源和行政等部门组成.
汽车维修企业的招聘流程一般包括制订与审批招聘计划、( )、试用和录用签订劳动合同等过程.

本页 50 道，共 492 道题目

版权信息-国开题库网-www.guokaitikuwang.com    备案号 粤备65168151