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机考套题 - 物业管理实务(1)
单选题
不设电梯而用楼梯组织垂直交通的3至6层住宅称为( ).
有相当一部分酒店(特别是中、低档酒店)采用( ),其主要优点是,如果经营得好,可以创造最大的经济效益,业主不必向经营公司支付酬金.
我国的高档酒店很多都采取( )管理模式.
政府机关物业管理方式的改革,就是要用( )的方法取代原先机关事务管理部门所做的工作,通过( )的服务,达到转换机关管理机制的目的.
自营式是指( )自己对商业场所的设施进行经营,经营风险由( )承担.
物业管理企业在清洁管理中的"三查"制度是指( ).
委托经营式是发展商委托( )在全面管理商业场所各种设施的同时,代( )经营商业场所内的商业网点.
美国物业管理最显著的特点是( ).
近年来,高档别墅消费者越来越多,用什么样的物业管理理念、模式管好这些物业,满足客户的个性化需求是当前物业管理行业的热点问题.这体现了物业分类管理的( )趋势.
物业分类管理是一个相对的范畴,物业服务管理从一开始就具有( )和( ),必须有专业人员和专门机构来施行.
以下不属于大力发展社会化共同配送共同化的基本模式的是( ).
在工业物业销售初期,物业的价格并不高,随着业主的进驻和使用,工业物业管理开始全面覆盖,物业的面貌发生变化,导致工业物业市场售价的提高.这说明( ).
从国际情况来看,商品配送( )是配送中心的发展方向.
普通居住物业指建筑面积在( )的住宅区.
居住区内开展的综合经营服务,是以( )的需求为导向.
关于居住物业的特点,以下说法错误的是( ).
实行( )模式是由酒店业主采用委托的方式,将酒店经营管理权有限度地委托给受托方,由受托方进行酒店的日常经营管理工作.
服务性公寓物业业主或住户对物业管理方面的要求和对服务的需求( ),对物业管理费的支付能力( ).
酒店向客人提供的产品是一种组合型的产品,而且客人在酒店内不仅消费具有物质形态的产品,这体现了酒店经营管理的( ).
众多的( )集中在城市繁华区域,形成了中央商务区或商务中心区,国际上流行的称呼为CBD.
( )是发展商委托物业服务公司在全面管理商业场所各种设施的同时,代发展商经营商业场所内的商业网点.
一家商场的办公楼价值240万元,可租面积为8万平方米,业主设定资产折旧率为20%,每年偿还抵押贷款60万元,物业运行费用每年20万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收10%作为回报.请问最少租金为( )元/平方米·年.
广州珠江物业酒店管理有限公司从90年代初就开始引进香港第一太平戴维斯物业咨询公司的经营管理经验,采取( )的方式承接广东世贸大厦的物业管理业务,在物业分类管理方面较早进行探索.
在英国,物业管理企业间分工明确,物业管理中的小工程、小项目一般由( )完成.
在国外物业分类管理是随着物业管理市场的发展和( )的需要而发展的.
以下对于上述案例中物业管理公司的管理行为的描述,不恰当的是( ).
对于"进出小区唯一的一条通道停满了车"的投诉属于( ).
工作性质决定了物业管理公司必须接受业主的投诉,对投诉持什么态度,反映了物业管理公司的( ).
以下关于有效处理投诉的要点和原则,说法错误的是( ).
以下业主投诉的处理流程,排序正确的是( ).①记录处理结果,对顾客进行回访;②联络相关部门进行处理;③总结归档;④做好记录;⑤期间不断跟进,将结果反馈顾客;⑥接待业主,耐心聆听;⑦初步拟出处理方案;
XX是保证物业建设质量,维护业主权益的重要环节,同时也是物业公司与业主搞好交楼工作的重要前提和保证.
物业公司及其工作人员重视物业承接查验工作的原因,以下说法错误的是( ).
从以上案例可以看出,( )和( )的利益是一致的.
承接查验中,不属于主体结构验收项目的是( ).
新建房屋承接查验应提交产权资料及技术资料,以下属于技术资料的是( ).
以下不属于大力发展社会化共同配送共同化的基本模式的是( ).
在工业物业销售初期,物业的价格并不高,随着业主的进驻和使用,工业物业管理开始全面覆盖,物业的面貌发生变化,导致工业物业市场售价的提高.这说明( ).
从国际情况来看,商品配送( )是配送中心的发展方向.
普通居住物业指建筑面积在( )的住宅区.
居住区内开展的综合经营服务,是以( )的需求为导向.
关于居住物业的特点,以下说法错误的是( ).
实行( )模式是由酒店业主采用委托的方式,将酒店经营管理权有限度地委托给受托方,由受托方进行酒店的日常经营管理工作.
服务性公寓物业业主或住户对物业管理方面的要求和对服务的需求( ),对物业管理费的支付能力( ).
酒店向客人提供的产品是一种组合型的产品,而且客人在酒店内不仅消费具有物质形态的产品,这体现了酒店经营管理的( ).
众多的( )集中在城市繁华区域,形成了中央商务区或商务中心区,国际上流行的称呼为CBD.
( )是发展商委托物业服务公司在全面管理商业场所各种设施的同时,代发展商经营商业场所内的商业网点.
一家商场的办公楼价值240万元,可租面积为8万平方米,业主设定资产折旧率为20%,每年偿还抵押贷款60万元,物业运行费用每年20万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收10%作为回报.请问最少租金为( )元/平方米·年.
广州珠江物业酒店管理有限公司从90年代初就开始引进香港第一太平戴维斯物业咨询公司的经营管理经验,采取( )的方式承接广东世贸大厦的物业管理业务,在物业分类管理方面较早进行探索.
在英国,物业管理企业间分工明确,物业管理中的小工程、小项目一般由( )完成.
在国外物业分类管理是随着物业管理市场的发展和( )的需要而发展的.

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