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机考套题 - 物业管理实务(1)
单选题
以下对于上述案例中物业管理公司的管理行为的描述,不恰当的是( ).
对于"进出小区唯一的一条通道停满了车"的投诉属于( ).
工作性质决定了物业管理公司必须接受业主的投诉,对投诉持什么态度,反映了物业管理公司的( ).
以下关于有效处理投诉的要点和原则,说法错误的是( ).
以下业主投诉的处理流程,排序正确的是( ).①记录处理结果,对顾客进行回访;②联络相关部门进行处理;③总结归档;④做好记录;⑤期间不断跟进,将结果反馈顾客;⑥接待业主,耐心聆听;⑦初步拟出处理方案;
XX是保证物业建设质量,维护业主权益的重要环节,同时也是物业公司与业主搞好交楼工作的重要前提和保证.
物业公司及其工作人员重视物业承接查验工作的原因,以下说法错误的是( ).
从以上案例可以看出,( )和( )的利益是一致的.
承接查验中,不属于主体结构验收项目的是( ).
新建房屋承接查验应提交产权资料及技术资料,以下属于技术资料的是( ).
工业产品的需求增加了,必然导致工业物业的需求( );反过来,凡是引起工业产品需求下降的因素也将引起工业物业需求的( ),这就是引致需求.
工业物业的租赁期一般为( )年.
要建起能够满足需要的工业性厂房,一般都要大量的投资,要占用生产性公司的大量经营资金,因此许多生产性的公司要租赁物业而不是自己建造物业作为生产场地.这体现了工业物业( )的特征.
以下关于居住物业管理的特性,说法错误的是( ).
<住宅小区物业管理公共服务等级指导标准>(征求意见稿)将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面:即( ).
居住物业是通常意义上的住宅房屋,是指建立于土地之上供人们生活居住的( ).
与其他物业相比,特种物业管理的特点和区别主要体现在( )方面.
布展期的首要重点服务内容之一就是( ).
采取( )模式是业主将酒店物业通过签订租赁合同,明确租金、租赁期限和双方的权责与权限,租给经营公司进行管理.
一家商场的办公楼价值450万元,可租面积为15万平方米,业主设定资产折旧率为20%,每年偿还抵押贷款120万元,物业运行费用每年30万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收10%作为回报.请问最少租金为( )元/平方米·年.
一栋现代化的综合性大楼,既能办公、居住,又能购物、娱乐.因此与一般的物业不同,商务物业的功能具有( )的特点.
写字楼物业管理的目标可以用"( )"六个字来概括.
英国政府对物业管理行业实行( ),一般不干涉,而由住宅中介机构--住宅管理协会负责协调.
( )介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为"中国第一大管家".
<民法典>将物业服务主体修改改为( ),进一步强化了服务主体的地位与服务意识.
工业产品的需求增加了,必然导致工业物业的需求( );反过来,凡是引起工业产品需求下降的因素也将引起工业物业需求的( ),这就是引致需求.
工业物业的租赁期一般为( )年.
要建起能够满足需要的工业性厂房,一般都要大量的投资,要占用生产性公司的大量经营资金,因此许多生产性的公司要租赁物业而不是自己建造物业作为生产场地.这体现了工业物业( )的特征.
以下关于居住物业管理的特性,说法错误的是( ).
<住宅小区物业管理公共服务等级指导标准>(征求意见稿)将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面:即( ).
居住物业是通常意义上的住宅房屋,是指建立于土地之上供人们生活居住的( ).
与其他物业相比,特种物业管理的特点和区别主要体现在( )方面.
布展期的首要重点服务内容之一就是( ).
采取( )模式是业主将酒店物业通过签订租赁合同,明确租金、租赁期限和双方的权责与权限,租给经营公司进行管理.
一家商场的办公楼价值450万元,可租面积为15万平方米,业主设定资产折旧率为20%,每年偿还抵押贷款120万元,物业运行费用每年30万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收10%作为回报.请问最少租金为( )元/平方米·年.
一栋现代化的综合性大楼,既能办公、居住,又能购物、娱乐.因此与一般的物业不同,商务物业的功能具有( )的特点.
写字楼物业管理的目标可以用"( )"六个字来概括.
英国政府对物业管理行业实行( ),一般不干涉,而由住宅中介机构--住宅管理协会负责协调.
( )介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为"中国第一大管家".
<民法典>将物业服务主体修改改为( ),进一步强化了服务主体的地位与服务意识.
仓储中心管理应注意的问题,说法错误的是( ).
在配送中心种植一些能适合排除中心异味和废气的植物,属于配送中心的( ).
( )系统,即附加价值通讯网或电脑资讯网络.
( )以上的住宅为一类高层住宅.
按建筑主体楼宇的构成可将居住物业分为( ).
( )以上的住宅为二类高层住宅.
联号是扩张酒店的一种( )的方法.
要有足够的泊车位,以满足使用者及外来访客的泊车需求.这体现了服务性公寓要发挥它的服务功能优势,应满足( )的要求.
现代联号经营始于( ).
以下不属于会所经营主要项目的是( ).

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